機能 Power AutomateでSalesforceとGoogleカレンダーを自動同期
SalesforceではEinstein活動キャプチャを使用することでGoogleカレンダーとの同期が可能ですが、ServiceCloudライセンスやPlatformライセンスでは標準でこの機能を使用することが出来ません。
以前はL...
2022-03
機能 
機能 SalesforceにFacebookを埋め込んで表示してみる
今回試してみる事
SalesforceのLightningページで特定のFacebookタイムラインを表示してみます。
今回は「沖縄市」のFacebook(をサンプルに試してみます。
埋め込みたいFac...
メジャーアップデート/資格試験 Service Cloudコンサルタント試験に合格しました（出題問題サンプルあり）
Winter'22で合格したので、受験時のメモを残しておきます。
Classic、Lightning両方で出来ることが出題範囲になっていました。
全体の印象/出題傾向
コールセンターとしての一般的なKPIや考え方が感覚的...
Pardot Experience CloudにPadrotトラッキングを追加する
Salesforceデータを外部ユーザに公開することができるExperience CloudをPadrotでトラッキングすることが可能です。
これによりExperience Cloudサイトのどのページを誰がいつどれくらいの時間見た...